QR-kood

QR-kood

HOTELLIINFO

Sophia hotelliperel on väga hea meel, et oled valinud oma peatuspaigaks Sophia hotelli.  Eelkõige loodame, et uni meie juures on hea ja rahulik ning hommikul ärgates oled tulvil energiat alustamaks uut päeva!
Küsimuste korral ja abi saamiseks pöörduge palun vastuvõtu poole.

Vastuvõtt

Hotelli vastuvõtt: +3726380850
Restoran Fii: +372 5885 5200
Hädaabi: 112
Wi-Fi leviala: kogu maja
Wi-Fi parool: leitav uksekaardiümbriselt
Väljaregistreerimine

Väljaregistreerimine kuni kell 12.00.

Restoran FII

(asub hotelli II korrusel)
Hommikusöök
E-R 7:00 – 10.00
L-P 7:30 – 11.00
Restoran Fii
(asub II korrusel)
Köök suletakse 1h enne restorani sulgemist.
E – K 12.00 – 22.00
N – L 12.00 – 23.00
P suletud

Meie partner restoranid Tartus:

Restoran Humal, Riia 4, Tartu +372 5300 2396
Kampus, Rüütli 7, Tartu +372 529 7567
Pompei, Rüütli 7, Tartu +372 5323 0975

Päevakoristus

Toa koristamiseks palume oma toa ukse välimisele lingile riputada koristamissoovi teate (leiate selle toast seina pealt YEP/NOPE). Kui koristamissoovi teadet ukse küljes ei ripu, siis koristaja tuba ei korista.

Pane tähele!

Meie külaliste turvalisuse ja heaolu huvides näeb hotelli eeskiri ette toakoristust vähemalt igal kolmandal päeval.
Meie personal teavitab võimalikku toas viibivat külalist enne tuppa sisenemist.

Täname teid mõistva suhtumise eest.

Pesupesemine ja keemiline puhastus

Pesupesemise teenuse tellimiseks tuleb asetada rõivad pesukotti, täita koti juures olev ankeet ja toimetada need vastuvõttu.

Triikimistarbed on saadaval hotelli vastuvõtus, soovi korral küsida administraatorilt.

Lõunakeskus

Iga majutuskorruse kaubanduskeskuse poolsest otsast viib lift teisele korrusel, kus on mugav otseühendus Lõuna-Eesti suurima kaubanduskeskuse – Lõunakeskusega.

Hotelli vastuvõtt (Elutuba)

Erinevaid jooke ning snäkke on võimalik soetada hotelli vastuvõtust, mis on külastajatele avatud ööpäevaringselt.

Hommikumantlid ja sussid on saadaval vastuvõtus.

Suitsetamine

Hotell Sophia on täielikult suitsuvaba hotell ning hoones suitsetamine on rangelt keelatud.

Suitsetamine on lubatud ainult väljas selleks ettenähtud tuhatoosiga varustatud kohas. Hotellihoones suitsetamise eest on trahv 200 €.

Hotelli vastutus ja valve

Hotell ei vastuta kliendi poolt valveta jäetud isiklike asjade kadumise või hävimise eest.  Vastavalt kliendi soovile hoiustab hotell unustatud esemeid 1 kuu, seejärel lähevad asjad utiliseerimisele.

Hotelli üldkasutatavates ruumides ja parklas on videovalve. Hotellis aitab vajadusel korda tagada turvafirma. Hotelli poolt väljastatud võtmeid (füüsilised ja elektroonilised) ei ole lubatud edasi anda kolmandatele isikutele.

 

Pretensioonid

Kaebus tuleb esitada viivitamatult, kuid mitte hiljem kui kahe nädala jooksul alates puuduse avastamisest. Teenuse nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada e-postiga pretensioon, kus on märgitud avaldaja nimi, kontakttelefon, tellimuse number ja pretensiooni täpne kirjeldus. Pretensioonide lahendamiseks peab avaldaja säilitama ostudokumendid (arve, leping jne), mis tõendavad kaebuse asjaolusid. Ilma tõendava dokumendita võib hotell jätta probleemi lahendamata.